Algemene voorwaarden
Living Decorations And More
Versie: 1.0
Laatst aangepast: 17 augustus 2026
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn beroep, bedrijf, ambacht of professionele activiteit en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst die betrekking heeft op een reeks van producten en/of diensten waarbij de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die persoonlijk aan hem is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van een overeenkomst op afstand.
Ondernemer: Living Decorations And More, die producten en/of diensten aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij tot en met het moment van het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn.
Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Living Decorations And More.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Living Decorations And More
Generaal Cronjéstraat 81
2021 JC Haarlem
Nederland
E-mailadres: info@livingdecorationsandmore.nl
KvK-nummer: 78020344
Btw-identificatienummer: NL003274211B95
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van de ondernemer en op iedere overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument tot stand komt, zowel online als op andere wijze, voor zover daarvan niet uitdrukkelijk schriftelijk is afgeweken.
De algemene voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de consument ter beschikking gesteld op een wijze die de consument in staat stelt deze eenvoudig op te slaan op een duurzame gegevensdrager.
Bij een elektronische overeenkomst worden de algemene voorwaarden op elektronische wijze beschikbaar gesteld, bijvoorbeeld via de website, zodat de consument deze eenvoudig kan opslaan en later kan raadplegen.
Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, gelden deze aanvullende voorwaarden voor zover zij niet in strijd zijn met de wet of deze algemene voorwaarden.
Bij tegenstrijdigheden tussen bepalingen geldt de bepaling die voor de consument het meest gunstig is, voor zover de wet dit toestaat.
Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling wordt dan vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Situaties die niet uitdrukkelijk in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld naar de aard en strekking van deze algemene voorwaarden en de toepasselijke wetgeving.
Artikel 4 – Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder bepaalde voorwaarden wordt gedaan, wordt dit duidelijk bij het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en zo nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.
De ondernemer besteedt de grootst mogelijke zorg aan de juistheid van productinformatie, afbeeldingen, specificaties en prijzen. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Afbeeldingen en kleuren van producten worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. De ondernemer kan echter niet garanderen dat de kleurweergave op het apparaat van de consument exact overeenkomt met de werkelijke kleur van het product.
Afmetingen, gewichten, materialen en andere specificaties kunnen, wanneer dit bij het product wordt vermeld, indicatief zijn. Kleine afwijkingen die geen wezenlijke invloed hebben op de werking of eigenschappen van het product geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Het aanbod bevat in ieder geval duidelijke informatie over:
-
de totale prijs inclusief btw;
-
eventuele bijkomende kosten, waaronder verzendkosten;
-
de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt;
-
de wijze van betaling;
-
de wijze van levering;
-
de verwachte of overeengekomen leveringstermijn;
-
het al dan niet bestaan van het herroepingsrecht;
-
de voorwaarden en wijze waarop van het herroepingsrecht gebruik kan worden gemaakt;
-
eventuele uitzonderingen op het herroepingsrecht;
-
de wijze waarop klachten kunnen worden ingediend;
-
de wettelijke rechten van de consument met betrekking tot conformiteit en garantie.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Bij elektronische bestelling bevestigt de ondernemer de ontvangst van de bestelling zo spoedig mogelijk langs elektronische weg.
De orderbevestiging bevat de belangrijkste gegevens van de bestelling en de overeenkomst.
De ondernemer kan, binnen de wettelijke kaders, vooraf controleren of een bestelling verantwoord kan worden uitgevoerd. Indien daar gegronde redenen voor bestaan, kan de ondernemer een bestelling weigeren of aan de uitvoering daarvan aanvullende voorwaarden verbinden.
De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen om elektronische overdracht van gegevens en betalingen zo veilig mogelijk te laten verlopen.
De overeenkomst wordt aangegaan onder de voorwaarde dat het betreffende product beschikbaar is, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
6.1 Bedenktijd
Bij een overeenkomst op afstand betreffende de aankoop van producten heeft de consument het recht om de overeenkomst gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een door hem vooraf aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Bij een bestelling die uit meerdere producten bestaat, begint de bedenktijd in beginsel te lopen op de dag nadat de consument het laatste product heeft ontvangen.
6.2 Gebruik van het product tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd mag de consument het product uitpakken en beoordelen voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om het product te beoordelen.
6.3 Herroepen
De consument kan gebruikmaken van zijn herroepingsrecht door dit binnen de bedenktijd duidelijk aan de ondernemer kenbaar te maken.
Dit kan onder andere per e-mail of via de op de website aangeboden herroepings-/ontbindingsfunctie.
De consument hoeft geen reden voor de herroeping op te geven.
Vanaf 25 juni 2026 beschikt de website, waar wettelijk vereist, over een duidelijke online mogelijkheid waarmee een consument een online gesloten overeenkomst tijdens de bedenktijd kan ontbinden.
De consument ontvangt na gebruik van de online ontbindingsfunctie een bevestiging van de herroeping op een duurzame gegevensdrager.
6.4 Retourneren
Na het kenbaar maken van de herroeping dient de consument het product uiterlijk binnen 14 dagen terug te sturen.
De consument is op tijd wanneer hij het product vóór het verstrijken van deze termijn heeft teruggestuurd.
De consument draagt het risico van de retourzending totdat de ondernemer het product heeft ontvangen.
De consument wordt geadviseerd om een verzendbewijs te bewaren.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping en terugbetaling
Wanneer de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, komen de directe kosten van het terugzenden van het product voor rekening van de consument, tenzij de ondernemer vooraf heeft aangegeven deze kosten te dragen.
De ondernemer betaalt bij een volledige herroeping alle van de consument ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering.
Indien de consument uitdrukkelijk voor een duurdere leveringswijze heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer het verschil niet terug te betalen.
De ondernemer betaalt terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere betaalmethode instemt.
De ondernemer mag wachten met terugbetaling totdat het product is terugontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Dit kan onder andere het geval zijn bij:
-
producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn;
-
producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
-
producten die snel bederven of verouderen;
-
verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken;
-
verzegelde audio- en video-opnamen of computersoftware waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
-
digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, wanneer met de uitvoering is begonnen met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument en de consument heeft erkend dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest;
-
andere producten en diensten waarvoor de wet het herroepingsrecht uitsluit.
Wanneer het herroepingsrecht niet geldt, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.
Artikel 9 – De prijs
De in het aanbod vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele bijkomende kosten, zoals verzendkosten, worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.
Gedurende de geldigheidsduur van een aanbod worden de daarin vermelde prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in btw-tarieven of andere wettelijke bepalingen.
Kennelijke prijs-, druk- of zetfouten binden de ondernemer niet wanneer voor de consument redelijkerwijs duidelijk is dat sprake is van een vergissing.
De ondernemer is in geval van een kennelijke fout niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren.
Artikel 10 – Conformiteit en wettelijke garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de consument op grond van de overeenkomst en de eigenschappen van het product daarvan mag hebben.
De consument heeft recht op de wettelijke bescherming bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet.
Er geldt in Nederland geen vaste wettelijke garantietermijn. Hoelang een consument redelijkerwijs van een product mag verwachten dat het goed functioneert, hangt onder andere af van het soort product, de prijs, de informatie die bij de aankoop is verstrekt en het normale gebruik ervan.
Een eventuele fabrieksgarantie of aanvullende commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Wanneer een product niet voldoet aan de overeenkomst, heeft de consument afhankelijk van de situatie recht op bijvoorbeeld kosteloos herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
De consument dient het product normaal en zorgvuldig te gebruiken en eventuele onderhouds- en gebruiksinstructies op te volgen.
De wettelijke rechten van de consument vervallen niet doordat een eventuele fabrieks- of verkopersgarantie is verlopen.
Artikel 11 – Meldingen van gebreken
De consument wordt verzocht een gebrek zo spoedig mogelijk na ontdekking daarvan aan de ondernemer te melden.
Een consument dient in ieder geval binnen twee maanden nadat hij het gebrek heeft ontdekt, hiervan melding te maken om zijn wettelijke rechten niet te verliezen.
Een wettelijke garantieclaim kan niet uitsluitend worden afgewezen omdat de consument een melding niet binnen 7 of 14 dagen na levering heeft gedaan.
Bij een melding over een defect kan de ondernemer vragen om aanvullende informatie, foto's of andere gegevens om het probleem te kunnen beoordelen.
Indien een product onder de wettelijke conformiteitsregels niet aan de overeenkomst voldoet, zal de ondernemer de consument een passende oplossing bieden overeenkomstig de wettelijke bepalingen.
Artikel 12 – Levering
De ondernemer zal bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid verwerken.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven.
De ondernemer levert de bestelling binnen de afgesproken termijn.
Wanneer geen specifieke leveringstermijn is overeengekomen, wordt de bestelling uiterlijk binnen 30 dagen geleverd, tenzij een langere termijn met de consument is afgesproken.
Wanneer een bestelling niet tijdig kan worden geleverd, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
Wanneer de ondernemer niet binnen de afgesproken of wettelijke termijn levert, kan de consument de ondernemer een passende aanvullende termijn geven. Indien ook binnen deze aanvullende termijn niet wordt geleverd, kan de consument de overeenkomst ontbinden wanneer de wet dit toestaat.
Bij ontbinding vanwege niet-levering betaalt de ondernemer reeds betaalde bedragen zo spoedig mogelijk terug.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment waarop het product aan de consument of een vooraf door de consument aangewezen derde is geleverd, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 13 – Niet-beschikbaarheid en vervangende producten
Indien een besteld product onverwacht niet beschikbaar is, informeert de ondernemer de consument hierover zo spoedig mogelijk.
De ondernemer kan alleen een vervangend product leveren wanneer dit met de consument is overeengekomen of wanneer de wet dit toestaat.
Indien een vervangend product wordt geleverd, behoudt de consument het wettelijke herroepingsrecht wanneer dit van toepassing is.
Eventuele retourkosten voor een ongevraagd vervangend product komen voor rekening van de ondernemer.
Artikel 14 – Duurtransacties
Indien de ondernemer overeenkomsten aanbiedt waarbij producten of diensten gedurende een bepaalde periode regelmatig worden geleverd, gelden de wettelijke regels voor duurtransacties, opzegging en verlenging.
Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan door de consument worden opgezegd met inachtneming van de toepasselijke wettelijke en contractuele regels.
Een overeenkomst voor bepaalde tijd wordt niet stilzwijgend verlengd wanneer dit wettelijk niet is toegestaan.
Wanneer een overeenkomst voor bepaalde tijd automatisch wordt verlengd voor onbepaalde tijd, kan de consument deze overeenkomst in beginsel opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Voor zover Living Decorations And More geen duurtransacties of abonnementen aanbiedt, is dit artikel niet van toepassing.
Artikel 15 – Betaling
De consument dient de verschuldigde bedragen te betalen volgens de betaalmethode en binnen de termijn die tijdens het bestelproces wordt aangegeven.
De consument is verplicht eventuele onjuistheden in door hem verstrekte betaalgegevens zo spoedig mogelijk aan de ondernemer te melden.
Wanneer de consument niet tijdig betaalt, zal de ondernemer de consument eerst een redelijke gelegenheid geven om alsnog aan zijn betalingsverplichting te voldoen, voor zover dit wettelijk vereist is.
Eventuele incassokosten worden uitsluitend in rekening gebracht voor zover dit wettelijk is toegestaan en nadat aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Artikel 16 – Klachten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden ingediend via:
E-mail: info@livingdecorationsandmore.nl
De consument wordt verzocht de klacht duidelijk te omschrijven en, indien mogelijk, relevante informatie zoals het ordernummer en foto's van het betreffende product mee te sturen.
De ondernemer probeert klachten binnen een redelijke termijn te behandelen.
Binnen 14 dagen na ontvangst van een klacht ontvangt de consument in ieder geval een reactie of bevestiging van ontvangst. Wanneer meer tijd nodig is om de klacht te onderzoeken, wordt aangegeven wanneer de consument een inhoudelijke reactie kan verwachten.
Een klacht schort de betalingsverplichtingen van de consument niet automatisch op.
De wettelijke rechten van de consument blijven onverminderd van toepassing.
Artikel 17 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen Living Decorations And More en consumenten waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is Nederlands recht van toepassing.
Wanneer de consument woonachtig is in een ander land binnen de Europese Unie, blijft de consument daarnaast de bescherming behouden die op grond van dwingend consumentenrecht van zijn woonland van toepassing is.
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
Wanneer een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument gebruikmaken van de mogelijkheden die de wet biedt om het geschil aan een bevoegde instantie of rechter voor te leggen.
Artikel 18 – Wijziging van de algemene voorwaarden
De ondernemer kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is vanwege wijzigingen in de bedrijfsvoering, dienstverlening of wet- en regelgeving.
Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij een wijziging op grond van de wet ook op bestaande overeenkomsten van toepassing mag zijn.
De meest recente versie van de algemene voorwaarden wordt op de website gepubliceerd.
Living Decorations And More
Generaal Cronjéstraat 81
2021 JC Haarlem
Nederland
info@livingdecorationsandmore.nl
Versie 1.0 – 17 augustus 2026